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發布時間：2025-01-16 20:57:20 來源：本站 作者：admin
烏干達將業務流程外包 (BPO) 行業作為解決青年失業危機的關鍵解決方案。
烏干達 75% 以上的人口年齡在 30 歲以下，在為年輕人提供就業機會方面面臨著艱巨的挑戰。該國的失業率約為 9.4%，
青年失業率明顯更高。
然而，官員們認為，BPO 行業可以在吸收部分過剩勞動力方面發揮關鍵作用。該行業涉及將業務運營外包給第三方供應
商，近年來，受技術進步和對經濟高效服務的需求不斷增長的推動，該行業發展迅速。
“我們將 BPO 行業視為為年輕人創造就業機會的主要驅動力，”總統府投資者保護部門負責人 Edith Nakalema 上校
說。“我們相信，只要有適當的支持和投資，這個行業可以為烏干達人提供數千個就業機會。”
為了實現這一目標，政府正在努力為 BPO 公司創造有利的商業環境。這包括投資數字基礎設施、為年輕人提供培訓計
劃以及提供吸引外國投資的激勵措施。
“政府需要言出必行，”總部位于坎帕拉的外包公司 Exquisite Solution Limited 的總經理 Kwesiga Steven 表示。“
我們需要鼓勵投資而不是抑制投資的政策。”
Nakalema 承認，政府在支持該行業增長方面可以發揮作用。她指出，印度商業論壇最近表示有興趣投資烏干達的
BPO 行業，這表明該行業潛力巨大。
“青年失業是一顆定時炸彈，”Nakalema 說。“但在適當的支持下，BPO 行業可以幫助我們化解這一問題。”
國家信息技術管理局 (NITA-U) 的 BPO 和 ITES 主管 Joshua Akandwanaho 強調，年輕人需要掌握在該行業取得成
功所需的技能。
“即使是那些完成高六的學生也可以在 BPO 工作，從事客戶服務和營銷等領域，”Akandwanaho 說。
Yako 呼叫中心的 Grace Labong Achire 強調了思維轉變和軟技能對于使烏干達在 BPO 領域具有競爭力的重要性。
“我們需要讓年輕人認識到這個行業的競爭力，”Achire 說。“大多數年輕人都上過學，他們有學位，受過培訓，但
沒有使用這項新技術的經驗。”
Yako Bank 創始人 Rajnish Jain 透露，他的公司目前正在開展一個旨在增強 ICT 領域年輕人能力的項目。
“我們正在促進和建立知識流程外包部門，”Jain 說。
隨著烏干達努力為其迅速增長的青年人口創造就業機會，BPO 部門的成功將受到密切關注。官員們認為，通過政府
支持、投資和創新的正確結合，外包可以成為未來幾年經濟增長和創造就業機會的主要驅動力。
